Entregas e Prazos

Política de entrega

Produção:

Prazo: A produção de cada item gráfico leva, em média, até 3 dias úteis após o envio ou aprovação da arte final pelo cliente.

Início da Produção: A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final.

Entrega:

Prazo: O prazo total de entrega dependerá do prazo de produção e do prazo de entrega dos Correios, variando de acordo com o método de entrega escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX).

Cálculo do Prazo: O prazo de entrega será calculado e informado ao cliente no momento da finalização do pedido, considerando o CEP de destino e o método de entrega escolhido.

Rastreamento: O cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido através do site dos Correios.

Fatores que Podem Influenciar o Prazo de Entrega:

Complexidade do Produto: Produtos com acabamentos especiais ou grandes quantidades podem ter um prazo de produção maior.

Disponibilidade de Material: A disponibilidade de alguns materiais pode influenciar o prazo de produção.

Imprevistos: Ocorrendo qualquer imprevisto durante o processo de produção ou entrega, o cliente será imediatamente informado.

Observações:

Prazo Estimado: Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos como greves, feriados ou problemas com a logística dos Correios.

Responsabilidade pela Entrega: A responsabilidade pela entrega é dos Correios. A nossa empresa se responsabiliza pela produção e envio do pedido no prazo estipulado.

Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto.

Métodos de Entrega:

PAC: Opção mais econômica, com prazo de entrega mais longo.

SEDEX: Opção mais rápida, com prazo de entrega mais curto.

Dúvidas:

Para qualquer dúvida sobre o processo de entrega, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Importante: Recomendamos que o cliente faça o pedido com antecedência, especialmente para eventos com data marcada.

Política de troca e devolução

Prazos para Devolução:

Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem até 30 dias corridos, a contar da data da entrega, para solicitar a troca ou reparo do produto, sem qualquer custo.

Arrependimento: Se o consumidor se arrepender da compra, ele tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Importante: É fundamental ressaltar que o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, ou seja, aqueles que foram produzidos de acordo com as especificações do cliente.

Condições para Devolução:

Embalagem original: O produto deve estar na embalagem original, sem avarias e acompanhado de todos os acessórios.

Nota fiscal: A nota fiscal é um documento essencial para comprovar a compra e iniciar o processo de devolução.

Defeito: Caso alegue defeito, o consumidor pode ser solicitado a apresentar laudo técnico que comprove a falha.

Recomendações:

Leia atentamente a política de devolução da gráfica antes de realizar a compra.

Guarde a nota fiscal e a embalagem original do produto.

Tire fotos do produto caso identifique algum defeito.

Entre em contato com a gráfica o mais rápido possível para iniciar o processo de devolução.